Política de Privacidade da Uooble

Última atualização: 19 de setembro de 2025

1. Compromisso com a Privacidade

A Uooble valoriza a privacidade dos seus usuários e empresas parceiras. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais e de uso dentro de nossa plataforma de Inteligência Artificial.

2. Coleta de Informações

A Uooble poderá coletar os seguintes tipos de dados:

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ/CPF e outros dados fornecidos no momento da inscrição.
Dados de uso: histórico de conversas com a IA, métricas de consumo em GB, preferências de atendimento e relatórios gerados.
Dados técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional, cookies e logs de acesso.

3. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Fornecer e manter os serviços da Uooble;
Personalizar a experiência de atendimento e melhorar a qualidade da IA;
Gerar relatórios de consumo e estatísticas;
Atender solicitações de suporte;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

A Uooble não vende nem comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar informações em situações específicas:

Com franqueados, responsáveis diretos pela gestão e cobrança da assinatura do usuário;
Com parceiros tecnológicos como Google, OpenAI, ElevenLabs e outros, quando necessário para processar solicitações de IA;
Com autoridades legais, quando exigido por lei.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger as informações contra acessos não autorizados, destruição ou alteração. Entretanto, nenhum sistema é totalmente seguro. O usuário também é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

6. Direitos dos Usuários

Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações aplicáveis, os usuários possuem os seguintes direitos:

Acesso e confirmação da existência de tratamento de dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
Revogação do consentimento para uso dos dados.

As solicitações podem ser feitas através do Painel Uooble ou pelo e-mail suporte@uooble.com.

7. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprimento dos fins descritos nesta Política.
Históricos de atendimento podem ser mantidos por razões de auditoria e treinamento da IA, respeitando os limites legais.
O usuário poderá solicitar exclusão definitiva dos seus dados, salvo em casos em que a lei exigir a retenção.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas similares para:

Melhorar a navegação e a experiência do usuário;
Coletar estatísticas de acesso;
Armazenar preferências de configuração.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no navegador, ciente de que algumas funções podem ser prejudicadas.

9. Alterações desta Política

A Uooble poderá modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou via Painel Uooble. O uso contínuo dos serviços após a atualização implicará concordância com os novos termos.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos de privacidade, entre em contato: suporte@uooble.com

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